Nouveau module Atelier : gérez vos techniciens, DVIs et ordres de réparation
La gestion d'un atelier automobile repose sur une coordination efficace entre le responsable et ses techniciens. Avec le nouveau module Atelier de Karbill, chaque intervenant dispose de son propre espace de travail, adapté à son rôle.
Un workflow complet en 6 étapes
Le module Atelier structure le travail quotidien de votre garage en un processus clair :
- Réception du véhicule — Le responsable enregistre le véhicule dans le planning atelier
- Assignation au technicien — Le véhicule est assigné à un ou plusieurs techniciens
- Inspection digitale (DVI) — Le technicien réalise l'inspection directement depuis son interface mobile
- Validation client — Le client reçoit le rapport d'inspection par email et approuve les travaux en ligne
- Ordre de réparation — Les travaux validés sont convertis en ordre de réparation avec suivi du temps
- Livraison — Le véhicule est marqué comme prêt et le client est notifié
L'interface technicien : pensée pour le terrain
Chaque technicien accède à son espace personnel via un code PIN, sans avoir besoin d'un compte Karbill. L'interface est conçue pour une utilisation sur tablette ou smartphone, directement dans l'atelier.
Ce que le technicien peut faire
- Voir ses véhicules assignés et les tâches en cours
- Créer et compléter des DVIs avec catégories, niveaux de sévérité, coûts estimés
- Envoyer le DVI au client par email pour validation
- Gérer ses ordres de réparation : démarrer une tâche, la compléter, ajouter des notes
- Suivre son temps grâce au timer intégré qui enregistre automatiquement les heures
Navigation simple
L'interface est organisée en trois onglets accessibles en bas de l'écran :
- Tâches — Vue d'ensemble de toutes les tâches en cours et à venir
- DVIs — Liste et création des inspections digitales
- Ordres — Suivi des ordres de réparation avec progression
Les inspections digitales (DVI)
Le DVI (Digital Vehicle Inspection) remplace les fiches papier par un rapport structuré et professionnel :
Création rapide
Le technicien sélectionne un véhicule parmi ceux qui lui sont assignés et démarre une inspection. Chaque ligne d'inspection comprend :
- Catégorie : freins, moteur, suspension, pneus, éclairage, etc.
- Description du constat
- Niveau de sévérité : bon état, à surveiller, à remplacer
- Estimation : heures de main-d'œuvre et coût des pièces
Envoi au client
Une fois l'inspection terminée, le technicien envoie le rapport au client par email. Le client reçoit un lien sécurisé pour consulter le DVI et approuver ou refuser chaque ligne de réparation proposée.
Ce processus de validation renforce la transparence et la confiance entre le garage et ses clients.
Les ordres de réparation
Les travaux approuvés par le client sont regroupés dans un ordre de réparation. Chaque tâche peut être gérée individuellement :
Suivi du temps
Le timer intégré permet au technicien de :
- Démarrer le chronomètre quand il commence une tâche
- Mettre en pause ou arrêter pour enregistrer le temps passé
- Les entrées de temps sont automatiquement associées à la tâche
Notes et photos
Le technicien peut documenter son travail avec :
- Des notes décrivant les interventions réalisées
- Des photos avant/après pour justifier les travaux
Progression en temps réel
Le responsable d'atelier voit en temps réel la progression de chaque ordre : nombre de tâches terminées, temps total passé, coûts accumulés.
Côté responsable d'atelier
Le responsable conserve une vue globale sur l'ensemble de l'activité :
- Planning atelier avec tous les véhicules en cours
- Assignation des techniciens à chaque véhicule
- Suivi des DVIs envoyés et des validations clients
- Gestion des ordres de réparation et de leur avancement
- Gestion des techniciens : ajout, modification, codes PIN
Pourquoi digitaliser votre atelier ?
Gain de temps
Plus de fiches papier à remplir, plus de va-et-vient pour valider les travaux. Tout se fait depuis l'interface, en quelques clics.
Transparence client
Le client voit exactement ce qui est proposé, avec les coûts estimés. Il valide en ligne, à son rythme. Cela réduit les litiges et améliore la satisfaction.
Traçabilité
Chaque intervention est documentée : qui a fait quoi, combien de temps, quelles pièces. Un historique complet pour chaque véhicule.
Rentabilité
Le suivi précis du temps permet de facturer au plus juste et d'identifier les tâches qui prennent plus de temps que prévu.
Disponible dès maintenant
Le module Atelier est disponible pour tous les utilisateurs Karbill. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section Atelier depuis le menu principal.
Pour configurer vos techniciens et commencer à utiliser le module, rendez-vous dans Atelier > Techniciens et ajoutez vos collaborateurs avec leurs spécialités et taux horaires.
Karbill est un logiciel de gestion complet pour garages automobiles en Belgique. Facturation, gestion de stock, atelier, DVI et bien plus encore.