DVI: digitale voertuiginspectie uitgelegd
Een DVI (Digital Vehicle Inspection) is een digitale voertuiginspectie uitgevoerd door een monteur in de werkplaats met een tablet of smartphone. De technicus volgt een gestandaardiseerde checklist en maakt foto's voor elk gecontroleerd punt. Het rapport wordt aan de klant verzonden via sms of e-mail met een beveiligde link voor validatie op afstand. DVI verhoogt de gemiddelde orderwaarde met 20 tot 40 % en vermindert geschillen drastisch.
Waarom DVI de werkplaats transformeert
De traditionele diagnose berustte op een telefoontje: « Mijnheer Janssens, we hebben naar uw wagen gekeken, de voorste remschijven moeten worden vervangen ». De klant moest vertrouwen op het woord van de garagist zonder dit te kunnen verifiëren. Resultaat: vaak weigeringen, geschillen, omzetverlies.
DVI keert de logica om: de klant ziet de werkelijke staat van zijn voertuig via gedateerde foto's en video's, georganiseerd per controlepost. Hij kan elke interventie aanvaarden of weigeren met volledige kennis van zaken.
Hoe werkt een DVI stap voor stap
- Ontvangst van het voertuig: de monteur opent een nieuwe DVI in de app, scant de nummerplaat of het chassis om de info automatisch op te halen.
- Visuele en technische inspectie: de technicus volgt een vooraf geconfigureerde checklist (bv.: voorremmen, achterremmen, ophanging, banden, vloeistoffen, riemen, verlichting, uitlaat, chassis).
- Bewijsregistratie: voor elk punt kent de monteur een status toe (groen OK / oranje aandacht / rood dringend) en maakt foto's of video's.
- Automatische rapportgeneratie: aan het einde wordt een PDF-rapport gegenereerd met alle bewijzen, en wordt een offerte voorgesteld voor de oranje en rode interventies.
- Verzending naar de klant: via sms of e-mail, met een persoonlijke beveiligde link.
- Validatie op afstand: de klant klikt, bekijkt het rapport, selecteert de te autoriseren interventies en ondertekent elektronisch.
- Start van de reparatie: de garage ontvangt de handtekening en start de werken.
De cijfers achter DVI
- +20 tot 40 % gemiddelde orderwaarde dankzij transparantie en visueel bewijs
- −60 % klantgeschillen (gedateerd fotobewijs bij betwisting)
- −30 % communicatietijd (geen telefoon meer, validatie op afstand)
- +15 % productiviteit technicus (begeleide checklist, minder vergetelheid)
- +50 % acceptatiegraad van aanbevolen reparaties
Wat bevat een goed DVI-rapport?
Een volledig DVI-rapport bevat:
- Voertuigidentificatie: chassis (VIN), nummerplaat, merk, model, kilometerstand
- Datum en uur van de inspectie
- Identiteit van de technicus die de inspectie uitvoerde
- Gedetailleerde checklist per post (tot 60 gecontroleerde punten)
- Visuele status per punt: OK / aandacht / dringend
- Foto's en video's gegeotagd en met tijdstempel
- Technische opmerkingen van de monteur
- Bijhorende offerte voor de aanbevolen interventies
- Elektronische handtekening klant met tijdstempel
Hoe Karbill DVI integreert in de werkplaats
Karbill bevat een volledige DVI-module, toegankelijk vanuit:
- Het toegewijde technicusportaal:
/atelier/technicien/ - Tablet of smartphone via responsieve webinterface
- Beveiligde publieke link naar de klant:
/dvi/[token]
De Karbill DVI-module biedt:
- Aanpasbare checklists per merk / voertuigtype
- Native foto- / video-opname vanuit het toestel
- Automatische PDF-rapportgeneratie
- Native sms- en e-mailverzending naar de klant
- Elektronische klanthandtekening met tijdstempel
- Conversie DVI → reparatieorder → factuur in 1 klik
- Volledige DVI-geschiedenis per voertuig
Veelgestelde vragen
Wat is een DVI (Digital Vehicle Inspection)?
Een DVI is een digitale voertuiginspectie uitgevoerd door een monteur in de werkplaats met een tablet of smartphone. De technicus volgt een gestandaardiseerde checklist (remmen, ophanging, banden, vloeistoffen, verlichting, enz.) en maakt foto's of video's voor elk gecontroleerd punt. Het rapport wordt aan de klant verzonden via sms of e-mail met een beveiligde link voor validatie.
Wat zijn de voordelen van DVI voor een garage?
DVI verhoogt de gemiddelde orderwaarde met 20 tot 40 %, omdat de klant de aanbevolen reparaties visualiseert met fotobewijs. Het vermindert geschillen (gedateerd bewijs), versnelt de klantvalidatie (elektronische handtekening op afstand), verbetert de productiviteit van de technicus (begeleide checklist) en versterkt het vertrouwen via transparantie.
Hoe valideert de klant een DVI op afstand?
De klant ontvangt een sms of e-mail met een unieke beveiligde link (token). Door erop te klikken, krijgt hij toegang tot het volledige DVI-rapport: foto's, video's, OK / aandacht / dringende punten. Hij kan elke offertelijn accepteren of weigeren en elektronisch ondertekenen. De handtekening krijgt een tijdstempel en wordt aan het rapport gekoppeld.
Welke informatie wordt in een DVI geregistreerd?
Een volledige DVI registreert: voertuigidentificatie (chassis, nummerplaat, kilometerstand), datum en uur, identiteit van de technicus, checklist per post (voor-/achterremmen, remblokken, schijven, ophanging, banden, vloeistoffen, riemen, verlichting), foto's / video's per punt, status (OK / aandacht / dringend), technische opmerking, elektronische handtekening van de klant.
Is DVI verplicht in België?
Nee, DVI is in 2026 niet wettelijk verplicht in België. Het is een professionele goede praktijk die door moderne garages wordt toegepast. Het vormt echter een sterk bewijs in geval van klantgeschil en vergemakkelijkt garantieclaims bij fabrikanten of verzekeraars.
Hoeveel tijd duurt een DVI?
Een volledige DVI duurt meestal 15 tot 30 minuten afhankelijk van het detailniveau. Een snelle DVI (pre-diagnose bij de ontvangst van het voertuig) kan in 10 minuten worden uitgevoerd. De tijdwinst bij de klantcommunicatie (geen telefoongesprekken, validatie op afstand) compenseert deze inspectietijd ruimschoots.
Start uw eerste DVI's gratis
Volledige DVI-module inbegrepen in Karbill. Toegewijd technicusportaal, klanthandtekening op afstand.